Conditions générales de prestation

FAURE Conciergerie est un service de conciergerie et d'intendance pour la location courte durée. Il comprend :

• Estimation et visite (offerte).
• État des lieux et inventaire photo (inclus).
• Conseils sur l'annonce, les photos et les prix (inclus).
• Décoration (sur devis).
• Accueil des voyageurs (inclus).
• Assistance pratique aux voyageurs (inclus).
• Ménage et linge (sur devis).
• Réassort (au prix payé).
• Petite maintenance (inclus).
• Coordination des artisans (inclus).
• Contrôle du logement (inclus).
• Signalement le jour même (inclus).
• Services complémentaires (sur devis).

Votre annonce, vos prix, votre calendrier et vos réservations : c'est vous qui décidez. Vous bloquez vos dates vous-même dans l'application. FAURE Conciergerie ne crée, ne publie ni n'administre votre annonce, ne fixe pas vos prix, ne tient pas votre calendrier, ne choisit pas les voyageurs et n'accepte pas les réservations.

La commission est de 20 % du prix des nuitées occupées que vous encaissez, frais de service de la plateforme déduits, hors taxe de séjour et frais de ménage. Aucune commission sur une réservation annulée ou remboursée. Aucun frais fixe ni frais d'entrée. Prix fermes pendant les 12 premiers mois.

Le ménage est facturé sur devis, selon la taille du logement (studio, T2, T3 et plus). Un ménage annulé moins de 24 h avant est dû à 50 %. Départ tardif ou logement très dégradé : supplément sur devis.

Les achats (réassort, petites pièces) sont refacturés au prix payé, sur justificatif et sans marge. Au-delà de 50 € par achat, votre accord écrit est demandé. Pour les travaux, vous choisissez l'artisan, validez son devis, commandez et payez directement ; Théo organise l'accès et vous fait un compte rendu.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Au début de chaque mois, vous nous transmettez avant le 5 le relevé des réservations et celui des versements de la plateforme. Nous vous envoyons la facture du mois précédent, à régler par virement sous 15 jours. Les plateformes versent vos revenus directement sur votre compte : FAURE Conciergerie ne les encaisse jamais.

Le contrat dure 12 mois et se renouvelle tacitement. Vous pouvez y mettre fin à tout moment, sans motif : 15 jours de préavis pendant les 3 premiers mois, puis 1 mois, par email ou par un formulaire en ligne. Il prend fin de plein droit si vous vendez le logement.

Vous disposez de 14 jours de rétractation pour un contrat signé à distance ou hors établissement.

Le formulaire de résiliation

Un état des lieux et un inventaire photo datés sont faits au début du contrat : ils servent de référence. Après chaque ménage, des photos ou une vidéo datées, selon une liste de contrôle. Si une non-conformité du ménage est signalée dans les 24 h, le ménage est repris rapidement.

Tout dommage ou objet oublié vous est signalé le jour même, avec photos, vidéo et description. En urgence, Théo vous alerte, prévient les secours si besoin et sécurise ce qui est à sa portée. Théo documente l'incident et vous le transmet le jour même. Vous faites ensuite votre réclamation auprès de la plateforme ou du voyageur : Théo ne prend pas en charge le dossier d'indemnisation.

FAURE Conciergerie est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès d'AXA, jusqu'à 150 000 € par sinistre pour les biens confiés. Le propriétaire garde une assurance propriétaire non occupant ou multirisque habitation qui autorise la location courte durée, et une responsabilité civile de propriétaire.

Parlons-en d'abord : 06 22 97 80 47, faure.conciergerie@gmail.com. Si aucun accord n'est trouvé, vous pouvez recourir gratuitement au médiateur de la consommation : CM2C, Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris. Saisir le médiateur.